随着电商的火爆发展,代运营行业如雨后春笋般涌现了很多服务商,但这个行业鱼龙混杂,参差不齐,不靠谱的公司太多。人员流动性也比较大,由于准入门槛较低,很多中小代运营商三五人便组成的“草台班子”迅速侵入,彻底搅乱了代运营市场,为了赚钱,小的电商代运营商即使在不擅长的品类范畴内也敢接单,造成极大的资源浪费和恶性竞争。 最后的结果导致这个行业竞争混乱,大部分厂家都认为代运营就是大坑。
笔者在电商行业研究十余年,谈一下自己对电商代运营行业现状的看法。从服务类型上看,运营服务商主要分为两大类:
A、全案型,提供从产品设计、运营、营销、供应链仓储等一站式服务,这是比较成熟的模型,比如上海宝尊、上海红柒CHERIRED等运营商就属于这种类型。
B、专业型,提供某个行业的电商服务,或者某种专业技能服务,比如提供直通车,钻展,淘客等推广服务,或者提供客服、美工、店铺诊断等的外包服务,同时提供相关外包服务的电商培训。依靠细分价值点的专业度为客户和合作伙伴提供专业服务。
鉴于代运营市场良莠不齐的混乱局面,企业在选择合作伙伴时也应该越发谨慎。市面上那些把效果吹得天花乱坠的公司,夸大承诺什么保证销量、保证效果、只要提点、按照效果付费、不要基础服务费等等,假如你相信了,合作后普遍被坑只能说代运营不靠谱。他们利用了人性的弱点:贪小便宜,太精明,侥幸心理,零和思维。
如果企业要选择电商代运营服务商,可以从以下这国内几家顶级的服务商中选择,能少走不少弯路。
1、宝尊电商:宝尊以电子、小家电行业的代运营起家,现已经成为113 个品牌的服务公司,仓储物流是公司的核心竞争力。客户主要是国际一线大牌,所以相对来说客户比较稳定,业内口碑也不错。
2、红柒电商(CHERIRED):获得天猫和天猫国际双重认证的优质TP代运营服务商。
与国内电商普遍强调促销不同,红柒CHERIRED更重视品牌的长期利益,优先考虑品牌形象、品牌关注度、品牌发展、品牌客户满意度等方面,并与品牌一起努力,共同发展。也因此,赢得了合作品牌的信赖与支持。运营的品牌均为国际品牌,以及具有品牌价值的小众品牌,受众群体相对比较高端,客户评价较高。
3、蓝色光标:公关广告是他们最大的优势,收购北联伟业51%股份,收购凯诘19.9%股权,收购网营22.67%股权。客户有美国P&G、西班牙Inditex服饰集团等。
4、GSI:GSI是美国知名的电子商务解决方案及服务公司,其企业核心理念是让传统品牌商专心做自己擅长的产品设计和生产。但在中国有点出现水土不服,可能和中国的企业性质有很大关系。
5、丽人丽妆:上海丽人丽妆化妆品有限公司成立于2007年,总部位于上海市,在北京、成都、广州均设有分公司,是一家专注于品牌化妆品网络零售的新型电子商务公司。
虽然线下企业触网已是大势所趋,但不乏亏损的案例。无论是自建电商团队还是将业务外包给第三方代运营商,企业都应理性对待。
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