2019年4个电子商务未来趋势的管中窥豹

by Thomas Smale
FE国际的创始人

根据Statista的数据,电子商务在2018年创下了破纪录的一年, 全球销售收入估计已达到2.8 万亿美元。今年,这一数字预计将上升至3.5万亿美元。从这个角度来看,如果电子商务行业是一个国家,它将进入第五位,领先于英国,其截至2018年4月的 国内生产总值为2.61万亿美元。

凭借如此令人瞩目的数字,毫无疑问,围绕在线零售业的未来充满了兴奋。在所有关于电子商务的炒作中,人们很容易忘记这一部分仅占 全球零售总额的11.9%。因此,市场在未来十年内拥有非凡的增长能力。

下面,我将确定电子商务企业家应该最关注的四个趋势:

1.使用大数据的小型企业
是的,我们在过去两年里听说过很多大数据,但它并没有消失。随着越来越多的人开始掌握这种新资源,这项工作将越来越多地将成功与不太成功的电子商务业务分开。此部门也不仅限于庞大的电子商务业务,因为中档竞争对手现在也在使用他们的数据储备来挖掘独特的见解。

事实上,大数据有助于企业家分析购物行为,趋势以及销售的产品。它已被证明可以 帮助电子商务企业 改进客户服务,安全性和移动商务。它还为人工智能提供动力,这正在为行业带来革命性的变化(下面将详细介绍)。

简而言之,大数据可能会推动您电子商务业务的未来发展。如果您打算长期留在行业中,那么研究最新发展是明智之举。

2.优质的客户服务
购物者越来越习惯于电子商务的便利性,企业家需要确保客户体验满足人们不断增长的期望。购买过程需要顺畅,安心和安全。商店还需要快速响应查询并解决问题。

一个 美国运通的研究 还发现,超过半数接受调查的美国人已经取消了购买,由于糟糕的服务。但请记住; 你不必成为这类交易另一端的企业家。相反,您可以通过多种方式提供出色的客户服务:

确保顺利结账: 太多的电子商务商店仍然有不必要的结账。考虑您是否需要两个以上的阶段,即您可以在一个页面上填写详细信息; 然后确认下一个细节和项目。

快速响应: 无论是在社交媒体或您的网站上,还是通过电子邮件或电话,您的企业都应及时,专业地回复任何疑问。越来越多的商店在他们的网站上提供实时聊天,客户的反应非常 积极。

提供个性化体验: 使用客户的浏览和购买历史记录提供个性化的购物体验。这是亚马逊近年来已经变成一种艺术形式的东西,它将客户引导到与他们最相关并且更有可能购买的产品上。

倾听您的客户: 积极寻求反馈并向客户询问他们的体验。通过征求反馈意见,您可以更全面地了解您的业务及其如何被感知。即使是在公开场合,也不要害怕批评批评。通过这种方式,您将识别您的弱点并向客户证明您认真对待投诉。

最重要的是,要明白提供优质的客户服务不再是电子商务业务的奖励。这是现在的常态。

3.增强AI
如果没有良好,有序的数据,您将无法拥抱可以为您的电子商务商店带来收入的最新技术。人工智能在许多电子商务商店中已经很明显。那些自动化的实时聊天机器人,高级数据分析和库存管理工具?它们都是由AI驱动的。

然而,有一些商店将其提升到一个新的水平,以提供高度个性化的体验。户外服饰品牌The North Face最近推出了一款 数字化个人购物者 ,可以引导顾客购买产品。还有 语音搜索 和移动购物,使人们可以在移动中购物。

4.改进个性化
亚马逊成功背后的一个因素是其先进的产品推荐算法,该算法可以驱动公司总销售额的35%。利用买家的购物习惯,兴趣甚至浏览历史,电子商务巨头能够推广买家最有可能购买的产品。

除了亚马逊之外, 产品推荐引擎 已经证明可以有效地提供个性化的购物体验并提高商店的收入。关键是将这些建议放在采购过程中的最佳位置。

首先,确保您在主页上或在他们登录之后向您的购物者显示推荐的产品。然后,一旦他们将商品添加到他们的购物篮中,请确保您有建议的补充商品。您还可以在结账时提出建议。

相关: 这个成功的电子商务企业家解释了如何区分紧急和重要之间的区别如果您正确使用它们,产品推荐工具有可能在一夜之间增加您商店的收入。

最后的想法
采取主动方法,接受最新技术进步并利用数据的企业家将获得电子商务的回报。随着人工智能变得越来越主流,电子商务企业主必须将个性化提升到新的水平。仅仅拥有产品推荐插件已经不够用了; 您需要积极主动并以正确的方式利用工具,并使用精心策划的数据,以最大限度地发挥其潜力。

CHERIRED红柒电商,天猫国际认证服务商,专注国际品牌,地标上海

不止中国人 外媒被中国人双十一的购买力惊呆了!

至今为止,双十一狂欢节已经整整迎来了十周年,马云曾表示;咱们做双十一狂欢节那是赚不了钱的。在马云心目中,双11不是打折日,而是感恩日,是厂商用最好的商品、最优的价格感恩消费者。“我希望在双11,大家买到的不仅仅是商品而是感恩与创新!

要知道,双十一现在已经成了年轻人们心目中的节日,在这一天大家不仅狂欢剁手,还得想办法怎么寻求另一半的开心!

据天猫官方微博的数据显示:00:02:05 ,2018天猫双 11 全球狂欢节成交额超 100 亿元。 00:28:41 ,2018天猫双 11 全球狂欢节成交额超520亿元。35分17秒,2018天猫双11全球狂欢节成交额超 571 亿元,已超过 2014 年双 11 全天成交总额。2017天猫双 11 达到这一成绩,则用了 1 小时 00 分 49 秒。 00:57:56,2018天猫双 11 全球狂欢节成交额超 666 亿元。01:16:37 ,2018天猫双11全球狂欢节成交额超912亿元,已超过 2015 年天猫双11全天成交额。2017天猫双 11 达到这一成绩,则用了 7 小时 22 分 54 秒。 01:47:26,2018 天猫双 11 全球狂欢节成交额超1000 亿元。2017 年达到同一成交额用时 9 小时 00 分 04 秒。

截至11月10日22点56分,京东11.11全球好物节累计下单金额突破1000亿元。11月1日,超级秒杀日开门红的下单金额已超过258亿元。

京东大数据显示,截至10日临近23点,消费热情最高的地区是:广东、北京、江苏、浙江、山东,用户下单金额最高的品类是:手机、空调、笔记本、平板电视、游戏本,累计售出商品件数TOP5的品类是:休闲零食、洗发水、连衣裙、饼干蛋糕、牙膏。

此外,天猫国际也喜讯频传,请看:

 

cherired 上海红柒电商  上海专业的电商代运营,2019,一起期待!

有哪些靠谱的淘宝TP代运营公司

随着电商的火爆发展,代运营行业如雨后春笋般涌现了很多服务商,但这个行业鱼龙混杂,参差不齐,不靠谱的公司太多。人员流动性也比较大,由于准入门槛较低,很多中小代运营商三五人便组成的“草台班子”迅速侵入,彻底搅乱了代运营市场,为了赚钱,小的电商代运营商即使在不擅长的品类范畴内也敢接单,造成极大的资源浪费和恶性竞争。 最后的结果导致这个行业竞争混乱,大部分厂家都认为代运营就是大坑。

 

笔者在电商行业研究十余年,谈一下自己对电商代运营行业现状的看法。从服务类型上看,运营服务商主要分为两大类:

 

A、全案型,提供从产品设计、运营、营销、供应链仓储等一站式服务,这是比较成熟的模型,比如上海宝尊、上海红柒CHERIRED等运营商就属于这种类型。

B、专业型,提供某个行业的电商服务,或者某种专业技能服务,比如提供直通车,钻展,淘客等推广服务,或者提供客服、美工、店铺诊断等的外包服务,同时提供相关外包服务的电商培训。依靠细分价值点的专业度为客户和合作伙伴提供专业服务。

 

鉴于代运营市场良莠不齐的混乱局面,企业在选择合作伙伴时也应该越发谨慎。市面上那些把效果吹得天花乱坠的公司,夸大承诺什么保证销量、保证效果、只要提点、按照效果付费、不要基础服务费等等,假如你相信了,合作后普遍被坑只能说代运营不靠谱。他们利用了人性的弱点:贪小便宜,太精明,侥幸心理,零和思维。

 

如果企业要选择电商代运营服务商,可以从以下这国内几家顶级的服务商中选择,能少走不少弯路。

 

1、宝尊电商:宝尊以电子、小家电行业的代运营起家,现已经成为113 个品牌的服务公司,仓储物流是公司的核心竞争力。客户主要是国际一线大牌,所以相对来说客户比较稳定,业内口碑也不错。

2、红柒电商(CHERIRED):获得天猫和天猫国际双重认证的优质TP代运营服务商。

 

与国内电商普遍强调促销不同,红柒CHERIRED更重视品牌的长期利益,优先考虑品牌形象、品牌关注度、品牌发展、品牌客户满意度等方面,并与品牌一起努力,共同发展。也因此,赢得了合作品牌的信赖与支持。运营的品牌均为国际品牌,以及具有品牌价值的小众品牌,受众群体相对比较高端,客户评价较高。

3、蓝色光标:公关广告是他们最大的优势,收购北联伟业51%股份,收购凯诘19.9%股权,收购网营22.67%股权。客户有美国P&G、西班牙Inditex服饰集团等。

 

4、GSI:GSI是美国知名的电子商务解决方案及服务公司,其企业核心理念是让传统品牌商专心做自己擅长的产品设计和生产。但在中国有点出现水土不服,可能和中国的企业性质有很大关系。

 

5、丽人丽妆:上海丽人丽妆化妆品有限公司成立于2007年,总部位于上海市,在北京、成都、广州均设有分公司,是一家专注于品牌化妆品网络零售的新型电子商务公司。

 

虽然线下企业触网已是大势所趋,但不乏亏损的案例。无论是自建电商团队还是将业务外包给第三方代运营商,企业都应理性对待。

 

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2018中国新零售百强榜单出炉:三大变化凸显

2018年5月28日,《2018中国新零售百强》榜单发布了,基于对中国新零售投资的深度解析与行业洞察,从财务数据、零售基础、数字化、渠道建设及模式创新等五大维度对中国零售企业进行了全景评估,呈现了当前零售企业经营现状和未来战略布局的种种变化。

2017年可以看做是中国新零售发展元年,经过一年多的市场沉淀,让老牌和新兴零售企业有了重新起跑的机会。在2017年7月,《2017中国新零售百强》就曾发布,结合去年的榜单,不难看出,对于人、货、场的重构以及消费升级的理解,企业方均在调整战略以适应零售市场结构变化,资本的大量涌入、科技与零售的融合引发中国零售产业重大变革。

5月25日,《2018中国零售投资创新洞察》报告数据显示,2017-2018第一季度中国零售行业总投资金额达1,555亿人民币,平均单笔融资金额为3.66亿元,是全行业平均融资金额的1.6倍,中国零售投资整体趋向专业化和产业化。

新兴科技的广泛应用以及零售行业数字化程度的加强,改变了行业的发展路径,也改变了消费者的消费习惯。

今年的榜单呈现两大趋势:一方面零售市场格局风云变幻,传统零售纷纷战队,两超多强的新竞争格局逐渐形成;另一方面,各种模式创新的零售新物种不断涌现,为中国零售产业的发展创新贡献新的活力。

相较于《2017中国新零售百强》,我们可以看到今年新零售百强发生了三大显著变化:

阿里系和腾讯系代表两种零售逻辑,新零售超级战队诞生

阿里与腾讯阵营的队友京东稳坐榜单前两位;依托资本、流量与技术支持,布局新零售生态。苏宁则通过多样化的新业态、新技术尝试,涉足无人零售、便利店等热点领域,丰富零售版图,排名第三;小米新零售生态自成体系,依靠八大新零售战略,位居第四。

阿里新零售生态版图

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腾讯零售生态版图

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随着阿里与腾讯对新零售生态布局不断白热化,两大巨头对线下资源的争夺也日趋激烈,资本与流量向线下渠道的导入,加之数字化技术提升坪效,优化客户体验等直接推动了线下传统零售巨头获得了新的快速增长,以华润、永辉、高鑫零售、居然之家、五星控股等企业的排名获得较大幅度的提升。

新零售布局相对滞后,跨国企业整体排名下滑

从中美零售百强企业的对比数据来看,虽然中国百货商超、连锁专卖等传统零售业态发展相对滞后,但电子商务整体表现优异,中国零售电商的数量和营收占比远高于美国,阿里电商平台GMV在2017年达4.8万亿元,为中国零售百强营收的约1.5倍,约占美国零售百强营收总额的三分之一。

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因此,在基于线上线下渠道融合的新零售变革创新方面,欧美等跨国公司对中国市场环境变化的理解与反应相对落后。从榜单数据来看,家乐福、沃尔玛、Zara、GAP、H&M、亚马逊、无印良品等跨国企业的排名有不同程度下滑。

服装连锁表现欠佳,餐饮、家居及医药或将迎来新机遇

报告指出,从连锁专卖细分行业分布来看,美国零售百强中涉及14个细分领域而中国仅为9个,受经济发展与消费水平等因素影响,美国餐饮、家居、消费电子领 域企业等位列前茅,而中国则以服装服饰、消费电子、餐饮等连锁专卖为主。与此同时,在2017年中国连锁专卖细分领域中,餐饮以143.6亿蝉联冠军。

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相较于美国的发展,同时结合中国零售连锁发展现状,未来在餐饮、家居及医药或将迎来发展新的发展机遇,从榜单排名变化我们也可以看出,李宁、安踏、特步等传统零售品牌商的排名均有较大幅度下降。而在医疗、家居、食品等领域的零售企业具有较优异的表现,其中家居连锁上榜企业从2017年的2家增加至2018年的7家。

 

附:《2018中国新零售百强》榜单

 

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阿里巴巴及蚂蚁金服将在海口建自贸港总部

4月27日,海南省省政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团在海口签署了全面深化战略合作框架协议,在数字经济、智慧服务业、信息智能岛、电子商务等方面开展重点合作。

根据协议,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团将率先在海口设立自由贸易港总部,同时推动支付宝移动支付在全省覆盖,支持海口打造无现金示范城市。

同时,基于阿里巴巴在电子商务、互联网金融等数字经济领域的全球领先优势,为海南省建设自由贸易岛提供数字方案,依托自身具备的生态体系,推动海南省形成全面开放新格局。并面向全球聚集一批互联网、现代金融项目,促进海南建设现代化经济体系;聚集一批大数据、人工智能项目,推动社会治理体系的建设;集聚一批物联网、卫星导航、海洋生物技术项目,为国家重大战略服务。

据亿邦动力了解,从人均支付总额来看,海南省于2015年和2016年,在支付宝发布的中国全民账单中,分别位于第9位和第8位。在2017的网络支付中,海南省使用移动支付的比例在全国排名第2。

阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与海口的合作协议中还指出,将依托阿里移动支付的领先优势,在海口推进移动支付服务体系建设,推动支付宝移动支付在全市的覆盖。全面实现公交扫码乘车,政务大厅、车站、码头、酒店、菜市场、出租车、停车场、医疗、校园、景区等各线下支付场景全面覆盖扫码支付。积极探索国际移动支付业务试点在海口落地,为打造自由贸易港总部提供支付体系的有效基础支撑。

对此,马云表示,本次合作是阿里巴巴集团落实习近平总书记重要讲话精神、参与海南自贸试验区和自贸港建设的具体举措。

 

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成就盒马、银泰、天猫小店等新零售的六大关键词

未来,阿里希望把这些系统变成新零售的基础设施,服务全行业。
新零售走过一年,新物种、新业态如盒马鲜生、无人货架、天猫小店等不断涌现,层出不穷。无论是最初的「线上线下+物流」,还是阿里研究院报告中的「大数字驱动的人、货、场重构」、「数字驱动的、以消费者为中心的泛零售业态」,都让人们对于新零售抱有更大的兴趣。

众多快速变化的现象和新零售布局的背后,是否有共通之处?新零售革命究竟因何起,如何承,何处转,怎样合?阿里提出新零售至今,其在新零售领域的布局逻辑又是什么?

近日,阿里研究院崔瀚文从美国零售发展史及中国市场和政策变化的角度讲述新零售的产生逻辑,并通过分析新业态总结出2017年新零售关键词,介绍了阿里在全域营销和新零售等方面的布局和服务生态进展。

阿里崔瀚文:成就盒马、银泰、天猫小店等新零售的六大关键词

新零售之「新」,最关键的是供给方和消费者在市场中主客位置的变化。供给方或渠道方作为B端,在市场中的主导地位在历次变革中固若金汤,但这一次,话语权前所未有地转移到了C端的手中。

新零售之「新」是全新的消费者时代

1、 零售的发展是人的需求与技术发展的双核驱动

马老师在2016年恰逢其时地提出了新零售,点燃了全国零售领域对这个话题的讨论和推进的热情。

说到新零售,大家最强的感觉就是「新」在哪里?回顾历史,在零售史的发展过程中,人类或多或少的感受过很多次「新」。

新中国建国之后,公有制的推行,让很长一段时间内,需要买东西时只能去供销社。在那个商品紧缺的时代,最受欢迎的职业之一就是供销社的售货员,因为售货员或多或少的拥有着商品的分发权。

后来,当百货大楼这种新业态出现的时候,人们感觉到了「新」。最早,百货大楼都在北京、上海等一线城市建设经营,后来慢慢开始普及到三四线城市。现在,很多地方的人们说起百货大楼,可能第一印象都已经是老旧的购物场所,但在当年,能在一个大楼里看到玲琅满目的商品,还是有很大冲击的。

改革开放后,「超市」、「连锁店」、「批发市场」、「电子商务」等「新」型零售模式不断快速迭代出现,每个人都感受到了中国这几十年来零售行业的巨大变化。

建国之后开始计划经济,所以1950年到1980年这个阶段,民间的零售业几乎停止发展。改革开放之后,中国的零售业花了40年时间,学习美国几百年发展的变化和成果。虽然中国零售业的发展和积累得比较快,但也产生了很多乱象。

所以还要关注美国的零售业发展。美国在南北战争之后就已经开始了它整个零售的发展历程。我们看到很多美国的零售巨头成立时间非常早,但到现在还能屹立不倒。也有一些曾经非常辉煌的企业,像A&P曾经是美国市值前四的企业,销售额占美国零售额的25%以上,但最终因为跟不上历史的潮流被淘汰了。

研究这些案例,可以帮助我们抓住很多零售的关键点。在南北战争之前,美国还是以农业为主的社会,当代表先进工业的北方获得胜利后,美国最重要的一件事就是铁路的快速建设。铁路网络的形成,对零售业的兴起起到了重要的作用。

西尔斯原来就是铁路代运的服务商,它抓住这个机会开始做邮购业务。相当于依托于铁路网,做了一个「线上」(邮寄)的生意,给各地区送的邮购手册从一开始的三五页一直发展到后期的厚厚几百页。

阿里崔瀚文:成就盒马、银泰、天猫小店等新零售的六大关键词

随着美国工业的发展,人们逐渐从乡村聚集到城市,以梅西百货为代表的百货中心出现。当年,这对人的冲击是非常大的,新的百货中心常常能够吸引全美的人前往进行消费和参观,几乎当时每开一家新的百货中心,很多人从其他城市专程坐火车过来参观,圣诞节促销的时候,更是排的水泄不通。

目前,以沃尔玛、塔吉特、凯马特等为代表的折扣商店,以Costco为代表的会员店,以及易贝和亚马逊为代表的电商平台等等多种的业态,都还在持续地发展中。

通过回顾零售史,我们发现,新的零售业态的出现都和技术的发展有很强的关系。比如说1883年的时候,A&P发明了收银机,帮助它的效率得到了极大的提升。随后,福特发明的T型汽车的普及加上冰箱的出现,让大型超市就开始在郊区规模发展起来。

因为冰箱的出现延长了很多食品的保存期,而郊区地租又便宜,这些超市的成本会极大地压低,人们不必再每天去社区的店里购买相对昂贵的商品,而是每周开车去郊区采购一周的必需品。当时,这一变化也导致了市区很多连锁店和百货中心的消失。

到现在为止,还有很多美国人保留这样的生活习惯,每到周末自己开着车去郊区超市完成一周必需品的采购。所以他们大型超市的普及率非常高,基本上全部都覆盖到了县一级的地区。

电视的普业对于整个零售的发展曾起到非常重要的作用。其中最重要的一点就是进一步推动了品牌的大发展。当时美国崛起了大量的新品牌,甚至目前美国最好的品牌也都是在那个阶段成长起来的。有了品牌,品牌商的议价能力也随之提升,逐渐开始成为商业世界中的主导者。

美国通过了几百年的时间,完成一个又一个业态的迭代,从中也诞生了很多巨头。总结下来,我认为要学习的有两点:

第一,关注整体的技术发展。无论是收银机的发明,还是汽车、电视、冰箱的普及,都对商品和业态产生了非常巨大的影响。

第二,关注人的变化。比如先从农村聚集到城市,再从城市转移到郊区的过程。

近年来的中国也是一样,从移动支付和信用体系的建设,到后来大数据平台、物流平台以及云计算的发展,无一不推动着零售和商业出现新发展。而80后、90后、00后特点鲜明的人群代际,也让围绕人群特征的零售发展一直持续。

2、新零售的诞生:数字经济加速产业实践

(1)市场主导权发生转移:消费者开始处于商业活动的中心

零售的不断革新中人们每一次都感受到一些「新」,但为什么这次我们能说「新零售」呢?虽然本次变革中的「新」意层出不穷,但最关键的是还是供给方和消费者在市场中主客位置的变化。

过去数十年,供给方或渠道方作为B端在市场中的主导地位在历次变革中固若金汤,但这一次话语权转移到了C端的手中。数据智能发展到一定阶段,也必然是C端去主导市场。

在计划经济或者供销社的时代,市场由生产商主导,因为大量需求没有得到满足,生产什么就得买什么,所以这个时候不愁卖。

改革开放之后,开始进入到大众营销的时代,这个时候谁和消费者更近一步,就能占据主动。很多生产商在这一波被市场抛弃。十年前有很多国有企业,因为不了解市场,不尊重市场,在和外资的竞争中立刻就被PK下来。很多外资企业,曾经长期经过市场训练,更加了解消费者,在营销、品牌建设等方面都有很好的经验积累,所以就很快占据了主导。

但无论如何,那个时候的产能和需求还是有空间的,虽说也要判断消费者,但主要压力是来自竞争对手。目前,面对新的消费者群体和新的技术浪潮,大家再次站在相似的起跑线上。

同时,中国大规模的生产制造能力已经形成。所以,消费者的主导权变得前所未有的大,对消费者需求的理解和感受也变得前所未有的重要,我们开始真正进入消费者时代。

(2)互联网+消费,成为拉动新零售诞生的沃土

我国2001年加入WTO后,进入一个外需增长的阶段,经济也开始飞速发展。但到了08年金融危机后,开始重视拉动内需。

在此背景下,网络零售的增长进入一个加速时期,互联网+成为一个新的动能的点。国家也开始意识到互联网+在拉动内需的重要作用,互联网+开始写入政府工作报告,将其作为未来国家经济发展长期且持续的新引擎。

从组织的角度来说,工场大概能把100个人组织起来生产,工厂则能组织1000个人。二战之后,跨国公司成为全球商业的主导,开始把覆盖10万人乃至100万人的全产业链组织起来。现在,基于互联网平台的商业生态,将成为更重要的组织方式。据测算,围绕着淘宝的生态,大概可以解决3000万个就业岗位。

一个非常庞大的社会化的协作系统一旦形成,如何适应系统便成了新的组织所要考虑的关键要素。

很多传统行业的大型企业,包括GE、GM、徐工、富士康等等都开始转型,通过互联网的平台,将自己的生产制造能力变成平台。中小企业,将自己的创意和需求及时对接到这些个制造生产平台上,利用平台的资源加速变革。

在此背景下,零售行业开始成为面向消费者,反向推动工业制造变革的一个重要的界面。

(3)新消费人群,Z时代的崛起

近年来很受关注的95后年轻一代,我们称之为Z时代。这批人现在已经开始或者马上要成为未来消费的中坚力量了。

90后和00后在人格建立的阶段就和这些新技术的密切接触,使得他们对这些东西的理解能力和驾驭能力强过60后、70后甚至80后(心智模式已经基本定型的人)。

虽然95后人数不占优势,财务可能也没有独立,但其实Z一代的消费能力已经远超前几代人了。据阿里研究院的报告显示,去年双11的数据现实,当天购买2万元以上商品的占比, Z一代远高于其他年龄段。

阿里研究院的报告中总结了一下Z时代的几个特点:

第一,创享生活。例如,天猫协同奥利奥推出的定制音乐盒, 2万台销量中有3000的数据是95后贡献的,代表了个性的和意义的审美很受他们欢迎。

第二,自我认知是独一无二的普通人,“只想代表自己,不想代表别人”。淘宝和天猫上有很多贴了标签的创意店,从这些店的数据来看,95后对于原创独特的设计需求是远高于80后的。

第三,独而不孤,更喜欢独处,一个人做事情。例如,一个人看电影的比例,70后占48%,80后占50%,90占51%,Z一代占54%。

另外,Z时代对于颜值重视度也很高,护肤、彩妆、香水、美容等相关领域的消费比例远远高于其他人。其中2017年男士彩妆增长达到122%。以动漫、游戏为代表的泛二次元的文化,在95后这个群体中也成为主流,衍生的周边产品也成为一个新的增长点。

数据化时代:从生产商到服务商的角色转变

1、 新零售的含义

(1)重构人货场

中国做新零售的优势有两个,一是庞大的消费人群,产生大量的消费需求;二是强大的生产能力,中国是生产大国,甚至产能过剩。

如何将过剩产能盘活,让这些企业转型升级,是中国现在所面临最大的问题。中国大量制造企业经过多年的锻炼,品控能力、制造能力都非常好,但在创新以及和市场方面做得还不够。未来的新零售从业者,应当匹配产业发展趋势,帮助制造企业实现更好的生产和创新。

阿里提出,新零售是大数据驱动的重购人、货、场:

人,我们希望达到可识别、可到达、可交互。

货,线上线下的每一个单品都是可以跟踪,每一个库存都可以实时查询。

场,线下发展了几百年,线上发展了十几年,到现在线上、线下打通,同时随着移动互联网的发展,现在主要是智能手机,未来可能还有眼镜端、汽车端、电视端等等。实体店如何激活,如何将实体店和终端联系到一起,都是「场」所要面临的变化。

(2)新零售的立体面

阿里崔瀚文:成就盒马、银泰、天猫小店等新零售的六大关键词

我个人做了一个小结,新零售可以分为上下、左右、前后几个层面。下面主要说一下「上下」和「前后」。

1)上端全域营销,下端社会化物流

从上面看,新零售需要做全域的营销。也即围绕着精准客户,在其可触达的范围内,覆盖所有渠道,例如,打开手机能看到,打开电视能看到,走进电梯也能看到。

首先,确定核心客户或者潜在客户是谁,然后实现全域覆盖,通过品牌的不断地重复,来让顾客建立深度认知,以此建立会员运营系统。例如,美国Costco的快速发展,就是受益于其会员制。相比百货商场,折扣店会卖得更便宜,因为每个人都是熟客。

下端是快速配送的社会化物流体系。做新零售,一定要将现有的物流体系利用起来,经过过去十多年电子商务的不断地催化和训练,中国的物流体系获得了快速的发展。

我们知道,最初几年的“双十一”,特别容易爆仓。但是每年情况都有改善,尤其最近几年,在订单量增长的情况下还能保持订单处理速度的提升。物流的发展非常迅速,所以一定要把现有的物流体系运用起来。

2)前端业态变革,后端品类优化

前端是大家能深刻感受到的零售业态是的快速变革。这种变革,包括大家看到的盒马鲜生, 还有去年很火的网红直播等等,新的零售业态转化率往往高于普通业态的转化率。网红直播也成了一种新业态,现在已经衍生出很多服务机构,为网红提供系统化的培训和经纪约,协同商家合作,这其实也是一种新业态的变革。

后端是产品的创新和品类的优化。品类优化上利用大数据选品,并且要快速调整。例如,盒马鲜生的调品周期是一周。韩都衣舍每天上300款产品,一年1万多款,通过快速的试错和实验,挑选出可以卖两年以上的经典款。

大众传播的年代已经过去,互联网时代细分传播的年代已经来,针对精准人群的细分化品牌,隐藏着巨大的机会。在此外,数据化的背景下,学会运用数据的工具,同时树立起服务的理念,从生产商转变成服务商,也是新的发展趋势。

2、 2017新零售关键词

阿里研究院对2017年的新零售发展总结了几个关键词:

(1)关键词一:重塑体验

体验的重塑主要来源于新技术的出现,比如智能导购技术、虚拟试衣间、VR、AR等等。

1)马克华菲:智慧门店样板

2016年马克华菲的销售额就超过了30亿,开了几千家店,当时线上的部分占了30%以上,现在要做的就是线上线下打通。

首先它为每个商品都配置一张RFID芯片。智能大屏通过自动识别将试穿效果同步推送给消费者,还可以呈现产品的介绍、评价、相关搭配等内容。

另外,马克华菲给每一个店员的手机端都配了「千牛」,将线上线下每一个客户的数据精确追踪到每一个店员,打通了店员线上和线下业绩的核算。提高员工的积极性,对于服务的提升,销售的增长都有很积极的作用。

2)拉夏贝尔:智慧搭配新体验

拉夏贝尔应用的虚拟试衣镜相对于传统试衣间来说,它可以随时通过大数据计算顾客的体型、样貌适合什么款式,并且在试衣间通过和虚拟试衣镜的互动,直接挑选衣服,让店员递进来。

同时,试衣间会将试衣的数据留存下来,完善用户画像。通过数据的沉淀,可以进一步完善品牌营销和活动推广的体验。

(2)关键词二:重塑品牌和营销

奶粉品牌美素佳儿利用数据银行,将人群分层,针对不同的人群制定不同的营销策略。帮助不同的消费者建立相应的认知,将营销重点放到重点客户身上,活动也围绕核心人群来做。数据显示,在细分市场投放不同的广告,最终销量实现了30%的增长,此外还为品牌积累了大量可持续运营的消费者资产。

林氏木业将品牌数据银行作为全域营销的底层中枢连接着林氏木业所有的营销工具,对所有营销活动回流沉淀。通过数据银行将各渠道的消费者人群与线上用户进行匹配,最终实现消费者数据资产的激活和增值,提高转化率和影响力。

(3)关键词三:重构供应链

传统的供应链是层级式的,低效复杂。到了纯电商的供应链阶段,虽然是点对点的,但线上线下确实分离的。到现在新零售供应链,主要有三点:

一是智能分仓。针对不同区域安排商品的种类和数量。比如蒙牛通过开设前置仓,将蒙牛的爆款商品能够以最快的速度、送入600万家小店,速度提升了300%同时节省了两道经销商环节,时效的提升是很明显的。

二是“一盘货”与“门店发货”。将门店作为仓库的载体,实现店仓结合。雀巢所采用的「实库虚库一盘货」就是典型的店仓结合,通过本地仓和门店发货,次日达和当日达的比例都得到了大幅提升。

三是柔性快速反应。无论是商品流、信息流还是现金流,都需要快速响应。比如五芳斋的「C2B供应链」,去年端午的时候,反过来让消费者选粽子的馅儿,选后快速反馈到工厂加工,如果这里响应速度跟不上,会大大影响消费体验。

(4)关键词四:重新定义制造

第一,数据倒逼产能配置。美的在以前是典型的工业化制造企业,多年来美的洗碗机在国内的市场都不足1% ,2015年阿里和美的合作,通过大数据分析判断洗碗机将爆发,帮助美的培育市场,生产定制款的洗碗机。2016年一年时间增长了1900%。

第二,数据驱动即时定制。之前提到的,亿滋联合天猫曾经搞过一个特别定制奥利奥音乐盒的活动,用户进行个性化选择后点击开始定制,从下单那一刻起就开始生产,省略了所有中间环节,从下单到收货时间可以压缩到7天。

(5)关键词五:渠道变革

渠道变革,一是线上线下的数据打通;二是线上下单,就近配送;三是智能化的分销网络。

茅台云商的旗舰店将线下专卖店和经销商的资源,比如货品、营销资源,作为在线交易的后台保障,同时利用线上旗舰店为线下引流,实现新增量的达成,典型的通过线上线下的资源整合来完成渠道变革。

另外,阿里的零售通平台,帮助海量的夫妻老婆店做进货渠道,还提供信用贷款、管理系统和大数据服务,为消费者提供定制化的商品组合等等都是渠道的变革。

(6)关键词六:新物种崛起

过去一年崛起的新物种看似五花八门,但其实有很多相似之处,有分析认为主要包括以下几个方面:一是借助APP拓展门店覆盖范围内的线上到家业务;二是提高生鲜比例、引入中高端生鲜;三是设立餐饮档口、支持现买现做现吃;四是调整布局和动线,增强用户体验;五是商品定位精品化,客群结构年轻化。

盒马鲜生和传统门店相比的几个明显的特点:一是生鲜面积显著增大,中高端品类丰富;二是增加餐饮区域,支持现购现做现吃;三是固定动线改为自有动线,顾客选择更自由。

全域的数据体系将成为新零售的基础设施

1、阿里的新零售布局

从点的突破开始,在各种零售业态分头跃进,探索数据驱动的抓手,优化线上线下;进而构成丰富的连接、贯穿,在行业的维度上进展到了“线”的态势。其具体形态即是涵盖“衣食住行”各个方面的阿里新零售“八路纵队”。

连点成线,聚线成面,由面而建设阿里新零售的整个生态体。“阿里所做的投资与并购均是按照战略部署实施,从来不是受财务原因驱使。”早在2016年6月,蔡崇信在阿里巴巴投资者日大会上就已清晰阐述了这一点。

阿里新零售八路纵队分别聚焦在与生活息息相关的八个行业,包括在天猫及线下一体化运营的品牌升级主阵地;与银泰、百联打造的新购物体验和购物零售业态的百货大军;与苏宁合作的从城市到农村的数码电器大军;

以盒马和以大润发为代表的、包括跟天猫超市结合在一起的食品快消领域大军;用技术、数据和整个经济体资源驱动的消费者独特体验的口碑大军;能够打通城市和农村双向供应链和消费链路的农村淘宝;让所有的小店变成用互联网技术来赋能的智慧小店;以及以居然之家为代表的家居生活类场景。

阿里崔瀚文:成就盒马、银泰、天猫小店等新零售的六大关键词

代表线上商业力量的阿里巴巴和传统线下零售业态的战略合作与业务融合,一环延展一环,一路融合一路,聚力成面,在“城市”的维度上,推动着商业基础设施的整体完善和消费体验的全面提升。

目前,线上和线下开始进入真正意义上的融合发展阶段,阿里巴巴引领的大规模线下布局,就是用数字工具为线下商业赋能。这需要技术、工具、产品,更需要商业全链路的改弦更张,可以说,这必然不是蜻蜓点水就能获得的成功。

2、大数据下的全域营销

阿里的全域营销通过和大量服务商合作,运用线上线下大数据技术帮助商家连接消费者和生产商,来形成阿里的商业生态体系。这个体系中,天猫将成为阿里新零售的一个主阵地,主要任务是帮助商家进行品牌建设和实现数字化转型。

这个过程中会又几个问题:

第一,精准营销怎么做。过去50%的广告费用都被浪费了,未来如何才能做得更好?

第二,关联性和持续性。如何在对的场景用对的信息跟对的人进行有效沟通?

第三,投入产出。品牌建设的效果如何评测?

目前,阿里正在推出Uni ID,就是希望能够把整个阿里电子商务、金融以及数字娱乐的线上体系同本地服务的线下体系相互打通。Uni ID在后台把每个用户的线上线下数据整合,将线下的用户画像补充到线上,线上的画像也补足线下,通过多维度分析,帮助企业做到全域触达。

同时,通过Uni ID这个消费者统一身份识别系统建立起Uni Marketing,整合全媒体、全渠道和全链路,来颠覆传统的碎片化营销格局。

全域营销的基础是对消费者在线上线下全渠道产生的数据进行管理,相当于是一个消费者的资产管理过程。为了让消费者的数据可以实现真正的管理,即消费者数据的可视化,可优化,可扩容,阿里建立了品牌数据银行。

通过数据银行显示各个链路的数据情况,能够触发针对性的品牌营销活动并沉淀数据。把营销的费用变成了消费者资产的投资是一个很大的变化。

未来,阿里希望把这些系统变成新零售的基础设施,服务全行业。

来源:野草新消费

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阿里新零售八纵再添生力军 以人为核心聚力美好生活

4月2日,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。阿里巴巴新零售战略在向本地生活服务的纵深拓展上获得重大突破。

饿了么这一主打餐饮外卖和本地生活服务的独角兽业务,将与阿里新零售八路纵队全面会师。300万蜂鸟配送员的加入和数百万门店商圈的入局,将形成贯穿吃喝玩乐提升城市生活体验的关键动能。

“单点突破,纵队成形,聚力成面”,阿里用过去一年时间完成新零售三部曲。新零售也从以消费场景为重心转向以人为核心:过去盒马在哪里、天猫智慧门店在哪里,其周围三公里就是理想生活圈,而随着天猫与苏宁、银泰、百联、大润发、居然之家等传统零售业态的空地协同加深,再加上以菜鸟、盒马、口碑、饿了么为主的从全球到本地的即时服务网络形成,未来人在哪里,其周围三公里都将成为个人专属的理想生活圈。

此次阿里全资收购饿了么,其背后正是新零售这场中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的系统性升级,这毫无疑问将造就中国乃至全球商业新格局和全新生活方式。

由点到线聚面成体 新零售布局就像下围棋

“互联网世界和实体商业世界是一个世界。”在3月26日给高鑫零售股东的一封信中,阿里巴巴CEO、高鑫零售主席张勇清晰地指出,阿里过去一年并购入股和业务布局背后,新零售本质是同一个世界、同一个梦想。

自2016年提出以“新零售”为起点的“五新”战略开始,在家电数码连锁领域天猫携手苏宁打造品牌“百亿俱乐部”;在百货商超领域,银泰商业、三江购物、高鑫零售成为重要力量;百联集团与阿里的战略合作标志着全业态融合;同时依靠淘宝、天猫两个新零售基座,以及包含蚂蚁金服、菜鸟网络、阿里云等在内的新商业基础设施的夯实,阿里在无人零售、智慧门店、商圈升级等方向上积极创新,更创造出盒马鲜生这样的全新零售业态。

从点的突破开始,各种零售业态分头跃进,进而在行业维度上进展到了“线”的态势,自然形成涵盖“吃喝玩乐衣食住行”的阿里新零售八路纵队。由此聚力成面,在“城市”的维度上,推动着商业基础设施的整体完善和消费体验的全面提升。最终将形成阿里新零售的整个生态体。

对于阿里新零售的布局,张勇曾比喻为“在下一盘很大的围棋”,必须进行长短线布局,既要有实地也要取势。最重要的是,新零售要有战略、有目标、有进展、有结果。

从“人货场”到“天地人” 新零售以人为本

如果说阿里巴巴首倡的新零售,是用大数据重构传统商业的“人、货、场”,那么阿里推进新零售则遵循了“天、地、人”的布局——以天猫淘宝为代表的线上商业不断给用户带来惊喜,以盒马、银泰、苏宁以及智慧门店为代表的地面部队,通过重构消费场景刷新人们对新零售的感知。最终,新零售的核心还是人,伴随着线上线下融合以及全新的配送服务体系和供应链改造,给消费者带来全新体验。

阿里巴巴积极推动的智能母婴室改造已经被各地妇女权益、科学生育等机构点赞,成为新零售推进城市公共服务水平的样板

以物流供应链提升带来的体验为例。以“Everything30’”为使命的饿了么无疑将成为阿里新零售“三公里理想生活圈”的一支生力军,与盒马“半小时达”、“天猫超市一小时达”、众多一线品牌“天猫下单门店发货两小时达”等一道,开创出小时级的新零售速度。

盒马舍命狂奔,菜鸟蜂鸟两翼齐飞。自古以来,这一“马踏飞燕”的形象就是速度的象征,如今零售业内以此传统意象来形容阿里开创的新零售速度,其背后是分钟级配送对“当日达次日达”等传统电商物流能力的升维和自我革命。

新零售新生活未来已来

阿里巴巴最新披露的一组数据表明,新零售带来的美好生活已经率先在北京这类“新零售之城”落地:

——半年来,天猫超市在北京首开“一小时达”服务,已覆盖主城区数千个“天猫小区”,学院路上的大学生成为这一新消费的主力;

——天猫“天字号计划”致力于复兴117家北京老字号品牌,北冰洋、稻香村等地方品牌已升级为全国性的中国新名片;

——全球首个天猫智能母婴室落地北京银泰大红门店。口碑上9万北京商家入驻,与大悦城等共创“智慧商圈”。

2017年8月28日,第一家天猫小店在杭州正式运营,街边小卖部摇身一变,成为丰富、专业、智能的便利店

有趣的是,新零售衍生出新的生活方式。天猫超市在北京陆续推出“迟到赔付”服务,破损包赔、2小时闪电退款、上门取退等服务。北京某互联网公司的杨先生在周末加班时,一连收到8个快递,平均一个小时一个,还都要求本人签收,同事爆料说这是他女朋友在查岗。

新零售的商业力量同样能改善社区生活。2016年10月,北京十里堡华堂闭店后,阳光新业广场沉寂半年之久。盒马鲜生的入驻,不仅盘活十里堡商圈,也成为后续“商改办”工程最重要的配套商业。

传统零售业在新零售的激发下同样大放异彩。大润发正在全国的100多家核心门店开辟“天猫金妆奖专区”,全球美妆精品进入大润发;华东20个城市167家门店由阿里大数据根据门店周边消费者喜好筛选商品,三成商品来自境外快消品牌;在银泰,用户数据的全面打通和在品牌营销全链路的运用,已经为其带来了超过50%的业绩增长;在苏宁,大数据+供应链重构成就了一批“百亿俱乐部” 品牌,也使苏宁收获了自2009年启动互联网转型以来最好的全年业绩。

新零售早期呈点状分布,最终将合流成“城市让生活更美好”的中坚力量。这也给新零售的践行者们提出了新要求。在2月1日召开的天猫管理者大会上,天猫总裁靖捷表示,作为阿里新零售的主力军,天猫2018年要完成两大跨越,一是从线上向线下跨越,二是从零售向餐饮、旅游、文化等其它行业跨界融合。随着数据打通、线上线下贯穿一体、各种业态全面融合,一张城市新商业的大协同网络正在形成,将彻底改变以大商业综合体、核心商圈等为中心化地标的传统城市商业格局。

“因为我们真的相信。”张勇在给高鑫零售股东的信中写道,“我们相信互联网的世界和实体的商业世界是一个世界,能够发生很多美好的变化,创造更多的客户价值和商业价值。”

“今天随着饿了么的加入,从新零售到新消费,我们开始了一个新的阶段。”张勇在收购饿了么之后的阿里全员内部信中写道,“让我们继续努力,不断的创新、创造,走向新的时代!”

本文来自iwangshang | 上海红柒电商(cherired),是一家致力于为品牌商和零售企业,提供精细化一站式综合电商服务解决方案。 专注提供电商代运营、运营推广、策略规划、视觉营销、客户服务、跨境电商等6大内容。

关于区块链的真相-by Marco Iansiti & Karim R. Lakhani

同,交易及其记录属于我们经济,法律和政治体系中的定义结构。他们保护资产并设置组织边界。他们建立并验证身份和编年事件。他们管理国家,组织,社区和个人之间的互动。他们指导管理和社会行动。然而,这些关键工具和管理它们的官僚机构并没有跟上经济的数字化转型。他们就像一辆高速公路卡车夹住F1赛车。在数字世界中,我们管理和维护行政控制的方式必须改变。

区块链承诺解决这个问题。位于比特币和其他虚拟货币核心的技术,区块链是一种开放的分布式账本,可以有效记录双方之间的交易,并以可验证和永久的方式进行记录。分类账本身也可以编程为自动触发交易。(请参阅侧栏“How Blockchain的工作方式”。)

区块链如何工作

通过区块链,我们可以想象一个世界,契约以数字代码的形式嵌入,并存储在透明的共享数据库中,并保护它们免受删除,篡改和修改。在这个世界上,每一项协议,每一个过程,每一项任务和每一笔支付都会有一个可以被识别,验证,存储和共享的数字记录和签名。像律师,经纪人和银行家这样的中介可能不再是必要的。个人,组织,机器和算法会自由处理和互动,而且几乎没有摩擦。这是区块链的巨大潜力。

实际上,几乎每个人都听说过区块链将会革新业务并重新定义公司和经济。尽管我们分享了它潜在的热情,但我们担心炒作。这不仅仅涉及我们的安全问题(比如2014年一家比特币交易所的崩溃以及其他更近期的黑客)。我们研究技术创新的经验告诉我们,如果要进行区块链革命,技术,治理,组织乃至社会等许多障碍将不得不下降。如果不去理解它可能会发生的问题,那么一蹴而就地进入区块链创新将是一个错误。

我们相信,真正的区块链主导的企业和政府转型还需要很多年。这是因为区块链不是一种“颠覆性”技术,它可以用低成本的解决方案攻击传统的商业模式,并迅速赶超现有公司。区块链是一项基础技术:它有可能为我们的经济和社会体系创造新的基础。但尽管影响巨大,区块链将需要数十年才能渗透到我们的经济和社会基础设施中。随着技术和制度变革的波动加剧,采用的过程将是渐进和稳定的,而不是突然的。这篇见解及其战略意义是我们将在本文中探讨的内容。

技术采用模式
在跳入区块链战略和投资之前,让我们回顾一下我们对技术采用的了解,特别是其他基础技术的典型转型过程。最相关的例子之一是分布式计算机联网技术,这在采用TCP / IP(传输控制协议/互联网协议)中看到,它为互联网的发展奠定了基础。

在1972年推出的TCP / IP首次在一次性使用的案例中获得了牵引力:作为美国国防部ARPAnet的研究人员之间电子邮件的基础,美国国防部是商业互联网的前身。在TCP / IP之前,电信架构基于“电路交换”,在这种交换中,双方或机器之间的连接必须在整个交换中预先建立和维持。为确保任何两个节点之间的通信,电信服务提供商和设备制造商已投入数十亿美元建设专线。

TCP / IP把它变成了这个模型。新协议通过将其数字化并将其分解成非常小的数据包来传输信息,每个数据包含地址信息。一旦释放到网络中,数据包可以采取任何路由到收件人。网络边缘的智能发送和接收节点可以对数据包进行反汇编和重组,并解释编码后的数据。不需要专用专线或大量基础设施。TCP / IP创建了一个开放的共享公共网络,没有任何中央当局或负责其维护和改进的一方。

传统的电信和计算部门怀疑TCP / IP。很少有人想到,可以在新架构上建立稳健的数据,消息,语音和视频连接,或者可以保证相关系统的安全和扩展。但在20世纪80年代末和90年代,越来越多的公司,如Sun,NeXT,Hewlett-Packard和Silicon Graphics使用TCP / IP,部分是为了在组织内创建本地化的专用网络。为此,他们开发了构建模块和工具,扩大了电子邮件的使用范围,逐渐取代了更为传统的本地网络技术和标准。随着组织采用这些构建模块和工具,他们看到了生产力的巨大提升。

20世纪90年代中期,随着万维网的出现,TCP / IP突然成为广泛的公共用途。新技术公司很快涌现出来提供“管道” – 连接到现在的公共网络和交换信息所需的硬件,软件和服务。Netscape商业化的浏览器,网络服务器以及其他辅助开发和采用互联网服务和应用程序的工具和组件。Sun推动了应用程序编程语言Java的发展。随着网络上的信息呈指数级增长,Infoseek,Excite,AltaVista和Yahoo诞生了,以引导用户参与其中。

一旦这种基础设施获得了大量的资金,新一代的公司便利用低成本的连接技术创建互联网服务,这些互联网服务是现有业务的有力替代品。CNET在线移动新闻。亚马逊提供的书籍比任何书店都多。Priceline和Expedia使购买机票变得更加容易,并为这一过程带来前所未有的透明度。这些新成员以较低成本获得广泛影响力的能力给报纸和实体零售商等传统业务带来了巨大压力。

依靠广泛的互联网连接,下一波企业创建了新颖的,变革性的应用,从根本上改变了企业创造和获取价值的方式。这些公司建立在新的对等体系结构之上,并通过协调分布式用户网络产生价值。想想eBay如何通过拍卖改变在线零售,Napster改变了音乐行业,Skype改变了电信业务,谷歌利用用户生成的链接提供更相关的结果,改变了网络搜索。

公司已经在使用区块链通过复杂的供应链跟踪物品。

最终,TCP / IP花了30多年的时间才能完成所有阶段 – 单一使用,本地化使用,替代和转型 – 并重塑经济。今天,世界上最有价值的上市公司中有一半以上采用互联网驱动的基于平台的商业模式。我们经济的基础已经改变。物理规模和独特的知识产权不再赋予无与伦比的优势; 越来越多的经济领导人是充当“基石”的企业,积极组织,影响和协调广泛的社区,用户和组织网络。

新建筑
区块链(一种位于互联网之上的对等网络)于2008年10月推出,作为比特币提案的一部分,比特币是一种避免中央机构发行货币,转让所有权和确认交易的虚拟货币系统。比特币是区块链技术的第一个应用。

区块链和TCP / IP之间的相似之处很明显。就像电子邮件支持双边消息一样,比特币也支持双边金融交易。区块链的开发和维护是开放的,分布式的和共享的 – 就像TCP / IP一样。世界各地的志愿者团队维护核心软件。就像电子邮件一样,比特币首先被一个热情但相对较小的社区所吸引。

TCP / IP通过显着降低连接成本来释放新的经济价值。同样,区块链可以大大降低交易成本。它有可能成为所有交易的记录系统。如果发生这种情况,随着新的区块链影响力和控制力的出现,经济将再次发生根本性转变。

考虑现在商业如何运作。保持交易的持续记录是任何业务的核心功能。这些记录会追踪过去的行为和表现,并指导未来的规划。它们不仅提供组织内部工作方式的视图,还提供组织外部关系的视图。每个组织都保留自己的记录,而且是私人的。许多组织没有所有活动的主账簿; 相反,记录分布在内部单位和功能上。问题在于,协调跨个人和私人分类帐的交易需要很长时间,并且容易出错。

例如,典型的股票交易可以在几微秒内执行,通常无需人工干预。但是,解决方案 – 股票的所有权转让 – 可能需要长达一周的时间。这是因为双方无法访问彼此的分类账,无法自动核实资产实际上是否拥有并可以转让。相反,一系列中间人充当资产的担保人,因为交易记录贯穿组织,分类账单独更新。

在区块链系统中,分类账被复制到大量相同的数据库中,每个数据库都由感兴趣的一方托管和维护。在一个副本中输入更改时,所有其他副本将同时更新。所以当交易发生时,交换的价值和资产的记录将永久输入到所有分类账中。不需要第三方中介机构验证或转让所有权。如果股票交易发生在基于区块链的系统上,它将在几秒钟内安全可靠地得到解决。(臭名昭着的比特币交易所的黑客并未在区块链本身,而是在与使用区块链的各方相关联的单独系统中暴露出弱点。)

区块链采用框架
如果比特币就像早期的电子邮件一样,那么区块链几十年才能发挥其全部潜力?我们认为答案是合格的。我们无法预测转换将会花多少年,但我们可以猜测哪种应用会首先获得支持,以及区块链最终如何获得广泛的认可。

基础技术如何保持

在我们的分析中,历史表明,两个维度影响基础技术及其业务用例如何演变。首先是新颖性 – 应用程序对于世界而言是新的程度。更新颖的是,需要更多的努力来确保用户了解它解决的问题。第二个方面是复杂性,以所涉及的生态系统协调水平为代表 – 需要共同努力以通过技术创造价值的缔约方的数量和多样性。例如,只有一个成员的社交网络几乎没有用处; 一个社交网络只有在你自己的许多连接已经签署时才值得。必须将该应用程序的其他用户带到船上才能为所有参与者创造价值。许多区块链应用程序也是如此。和,

我们已经开发了一个框架,将创新与这两个上下文维度进行映射,并将它们划分为象限。(参见展览“基础技术如何保留”)每个象限代表了技术发展的一个阶段。识别区块链创新所属的领域将有助于高层管理人员了解其面临的挑战类型,所需协作水平和共识程度以及所需的立法和监管工作。该图还将指出必须建立什么样的流程和基础设施以促进创新的采用。管理人员可以使用它来评估任何行业的区块链开发情况,并评估其区块链功能的战略投资。

一次性使用
在第一象限中是低新颖性和低协调性应用,可创造更好,成本更低,高度集中的解决方案。电子邮件是一种廉价的电话,传真和蜗牛邮件的替代品,它是TCP / IP的一次性应用程序(尽管其价值随着用户数量的增加而增加)。比特币也属于这个象限。即使在早期,比特币也为少数使用它的人提供了直接的价值,只是作为一种替代付款方式。(你可以把它看作是一个复杂的电子邮件,它不仅传递信息,而且还传递实际价值。)在2016年底,比特币交易的价值预计将达到920亿美元。与全球总支付411万亿美元相比,这仍然是一个四舍五入的错误,

本土化
第二象限包括新颖性相对较高的创新,但仅需有限数量的用户即刻创造价值,因此促进其采用仍然相对容易。如果区块链遵循网络技术开展业务的路径,我们可以期待区块链创新以单用途应用程序为基础创建本地专用网络,多个组织通过分布式分类帐连接到该专用网络。

许多基于私有区块链的初步开发工作都在金融服务部门进行,通常是在小型企业网络中进行,因此协调要求相对较低。纳斯达克正在与众多区块链基础设施提供商之一Chain.com合作,提供处理和验证金融交易的技术。美国银行,摩根大通,纽约证券交易所,富达投资和渣打银行正在测试区块链技术,以取代贸易融资,外汇,跨境结算和证券等领域的纸质和人工交易处理。沉降。加拿大银行正在测试一种名为CAD-coin的数字货币用于银行间转账。我们预计私人区块链的扩散会为各行业的特定目的服务。

代换
第三象限包含新颖性相对较低的应用程序,因为它们建立在现有的单用途和本地化应用程序的基础之上,但由于它们涉及更广泛且日益公共的用途,所以协调需求高。这些创新旨在取代整个经营方式。然而,他们面临很高的收养障碍; 他们不仅需要更多的协调,而且他们希望取代的过程可能是全面的,并深深嵌入组织和机构。替代品的例子包括加密货币 – 从简单的比特币支付技术发展而来的新的完全形成的货币系统。关键的区别在于,加密货币需要每个进行货币交易的当事方采用它,挑战长期处理和监督此类交易的政府和机构。消费者还必须改变他们的行为,并理解如何实施加密货币的新功能。

麻省理工学院最近的一次实验突出了数字货币系统面临的挑战。2014年,麻省理工学院比特币俱乐部为每位麻省大学4494名本科生提供100美元比特币。有趣的是,30%的学生甚至没有注册免费资金,20%的注册用户在几周内将比特币转换为现金。即使是技术精湛的人也很难理解如何或在哪里使用比特币。

最雄心勃勃的替代性区块链应用之一是Stellar,一家非营利组织,旨在为那些从未接触过它们的人们提供价格合理的金融服务,包括银行业务,小额支付和汇款。恒星提供自己的虚拟货币流明,并且还允许用户在其系统上保留一系列资产,包括其他货币,电话分钟和数据信用。恒星最初专注于非洲,特别是那里最大的经济体尼日利亚。它的目标人群得到了大量采用,并证明其成本效益。但它的未来决不是肯定的,因为生态系统协调挑战很高。尽管基层采用已经证明了恒星的可行性,成为银行业的标准,它将需要影响政府政策并说服中央银行和大型组织使用它。这可能需要多年的协调努力。

转型
进入最后一个象限的是全新的应用程序,如果成功的话,它可能会改变经济,社会和政治系统的本质。它们涉及协调许多参与者的活动并获得关于标准和流程的体制协议。他们的采纳将需要重大的社会,法律和政治变革。

“智能合约”可能是目前最具变革性的区块链应用。这些自动化付款以及货币或其他资产的转移,如谈判条件得到满足。例如,一旦交付货物,智能合同可能会向供应商发送付款。一家公司可以通过区块链发出信号表示已收到特定商品 – 或者该产品具有GPS功能,该功能会自动记录位置更新,从而触发付款。在风险投资,银行业务和数字版权管理领域,我们已经看到了一些有关这种自动执行合同的早期实验。

其影响是令人着迷的。公司建立在从合并到买方 – 供应商关系到员工关系的合同上。如果合同是自动化的,那么传统的公司结构,流程和律师和会计师等中介机构会发生什么?那管理者呢?他们的角色都将从根本上改变。然而,在我们过于兴奋之前,让我们记住我们距离智能合约的广泛采用已有数十年的历史。例如,如果没有机构买入,它们就不会有效。对于如何设计,验证,实施和执行智能合约,将需要进行极大程度的协调和明确。我们认为负责这些艰巨任务的机构需要很长时间才能发展。技术挑战 – 尤其是安全 – 令人望而生畏。

指导您的区块链投资方法
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对于大多数人来说,最简单的地方就是一次性应用程序,它可以将风险降到最低,因为它们并不新鲜,并且与第三方的协调很少。一种策略是添加比特币作为支付机制。比特币的基础设施和市场已经非常发达,采用虚拟货币将迫使IT,财务,会计,销售和营销等各种功能构建区块链功能。另一种低风险的方法是将区块链内部用作管理物理和数字资产,记录内部交易和验证身份等应用程序的数据库。对于努力调和多个内部数据库的公司来说,这可能是一个特别有用的解决方案。测试一次性应用程序将有助于企业开发他们需要更高级应用程序的技能。由于来自亚马逊和微软等初创公司和大型平台的基于云的区块链服务的出现,实验变得越来越简单。

天猫2018架构调整:不再只关注线上商业

3月5日消息,天猫集团副总裁靖在上海天猫金妆奖上明确2018天猫三大使命:消费升级主引擎、品牌转型主阵地、新零售主力军。

他表示,天猫2018年最重要的调整,是在整个集团的支持之下,天猫更加彻底地围绕“客户第一”逻辑进行组织架构调整。

第一、原来的云零售事业部和天猫合体,成为天猫新零售平台事业部。因为天猫全面转型,新的天猫已经不再只是线上的概念,所以需要面向品牌商家线上线下的运营组织,提供全面的商业解决方案。

第二、营销平台事业部会全面结合新零售,会跟线下所有的场发生更有效的联动,大家以后在银泰看到天猫“小黑盒”不用诧异,你可能还会在不同线下卖场看到天猫各种IP的营销产品。

第三、商家运营中心全面升级,要简化大量的、不适应新零售时代的运营规则,要思考线上线下融通之后商家赋能机制的重构,如何让商家更便捷地与天猫合作、更高效地管理消费者数据、更快速地打造新产品。

第四、2018天猫的首要任务,满足消费者消费升级,赋能品牌新零售商业互联网化。同时,新零售大环境下,2018年天猫双十一将升级,不仅集中在一天

 

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